מדיניות החזרים

יש לנו מדיניות החזרה של 30 יום, כלומר יש לך 30 ימים לאחר קבלת הפריט שלך לבקשת החזרה.

כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שקיבלת חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, לא נלבש או לא בשימוש, עם תגים, ובאריזתו המקורית. תצטרך גם את הקבלה או הוכחת הרכישה.

כדי להתחיל בהחזרה, תוכל ליצור איתנו קשר בכתובת [email protected]. שים לב שיהיה צורך להחזיר את המוצר לאחר הבקשה.

כאשר בקשת ההחזר שלך מתקבלת, נשלח לך תווית משלוח להחזרה, כמו גם הנחיות כיצד והיכן לשלוח את החבילה שלך. פריטים שנשלחו אלינו ללא בקשת החזרה תחילה לא יתקבלו ולא יאושר הזיכוי.

תמיד תוכל ליצור איתנו קשר בכל שאלת החזרה בכתובת [email protected].

נזקים ובעיות

אנא בדוק את ההזמנה שלך עם קבלת הפנים וצור איתנו קשר מיד אם הפריט פגום, פגום או אם קיבלת את הפריט הלא נכון, כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולבצע זה נכון.

חריגים / פריטים שאינם ניתנים להחזרה

לא ניתן להחזיר סוגים מסוימים של פריטים, כמו מוצרים מתכלים (כגון מזון, פרחים או צמחים), מוצרים מותאמים אישית (כגון הזמנות מיוחדות או מותאמים אישית פריטים), ומוצרי טיפוח אישי (כגון מוצרי יופי). אנחנו גם לא מקבלים החזרות עבור חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים. אנא צור קשר אם יש לך שאלות או חששות לגבי הפריט הספציפי שלך.

למרבה הצער, איננו יכולים לקבל החזרות על פריטי מבצע או כרטיסי מתנה.

החלפות

הדרך המהירה ביותר היא לדבר עם שירות הלקוחות שלנו ולקבל מענה לבעיה.

תלוי בסוג הבעיה, ייתכן כי נשלח לך מוצר חדש ללא צורך בהחזרת המוצר התקול.

 החזרים כספיים

נודיע לך לאחר שנקבל ונבדוק את ההחזר שלך, ונודיע לך אם ההחזר אושר או לא. אם יאושר, תקבל החזר אוטומטי באמצעי התשלום המקורי שלך תוך 10 ימי עסקים. אנא זכור שיכול לקחת זמן מה עד שהבנק או חברת האשראי שלך יעבדו ויפרסמו גם את ההחזר.

אם חלפו יותר מ-15 ימי עסקים מאז שאישרנו את ההחזרה שלך, אנא צור איתנו קשר בכתובת [email protected] .